Политика ответственной игры
В Pin-Up мы понимаем, что азартные игры должны оставаться формой развлечения и никогда не становиться источником финансового давления, эмоционального напряжения или личного вреда. Наша Политика ответственной игры объясняет меры, инструменты и варианты поддержки, доступные игрокам, чтобы помочь им сохранять контроль над своей активностью и принимать осознанные решения при использовании платформы.
Мы стремимся поддерживать безопасную и ответственную среду для наших игроков. Это включает предоставление доступа к лимитам аккаунта, временным перерывам, вариантам самоисключения, информации о рисках, связанных с азартными играми, а также контактам профессиональных организаций поддержки. Мы также принимаем дополнительные меры для защиты уязвимых игроков и предотвращения участия несовершеннолетних в азартных играх.
Сохранение контроля
К азартным играм следует относиться как к досуговой активности, а не как к способу заработка или решению финансовых проблем. Если азартные игры перестают восприниматься как развлечение и начинают влиять на ваше настроение, финансы, отношения или повседневные обязанности, возможно, пришло время сделать паузу и пересмотреть свое поведение.
Мы рекомендуем каждому игроку регулярно оценивать свои игровые привычки. Если вы не уверены, оказывает ли азартная игра негативное влияние на вашу жизнь, задайте себе следующие вопросы:
- Возникало ли у вас когда-либо ощущение, что вам следует сократить количество времени или денег, которые вы тратите на азартные игры?
- Критиковали ли другие люди ваши игровые привычки так, что это вызывало у вас раздражение или желание защищаться?
- Испытывали ли вы когда-либо чувство вины из-за азартных игр?
- Испытывали ли вы сожаление или раскаяние после азартной игры?
- Возникала ли у вас когда-либо потребность снова играть, чтобы вернуть предыдущие проигрыши или стабилизировать свое эмоциональное состояние?
Вы также можете пройти опросник для самооценки от Gamblers Anonymous здесь:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/
Результаты могут помочь вам понять, может ли быть полезна дополнительная поддержка:
● 0 ответов «Да» могут указывать на низкий риск проблем, связанных с азартными играми.
● 1 ответ «Да» может указывать на умеренный риск, при котором могут быть полезны дополнительное обдумывание или оценка ситуации.
● 2 или более ответов «Да» могут указывать на более высокий риск, при котором настоятельно рекомендуется дополнительная оценка или поддержка.
Эти вопросы не являются медицинским диагнозом, но могут быть полезной отправной точкой для распознавания потенциально вредных моделей поведения.
Защита уязвимых игроков
Наша цель — обеспечить безопасную среду для всех пользователей. Некоторые игроки могут быть более уязвимы к вреду, связанному с азартными играми, и мы серьезно относимся к этой ответственности.
К уязвимым игрокам может относиться человек, который:
● младше 18 лет;
● чувствует, что не может контролировать свое игровое поведение;
● попросил прекратить доступ к азартным играм или ранее уже был ограничен в участии в азартных играх;
● испытывает серьезные финансовые трудности, находится в состоянии банкротства или сталкивается с аналогичными проблемами.
Если к вам относится любая из этих ситуаций, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [email protected].
Перед принятием определенных мер мы можем запросить документы или дополнительную информацию, однако каждый запрос будет рассмотрен внимательно, уважительно и конфиденциально. Мы также используем инструменты мониторинга для выявления признаков потенциально вредного игрового поведения и можем связаться с игроками, если посчитаем, что им может потребоваться дополнительная поддержка или защитные меры.
Мы постоянно работаем над улучшением способов выявления и защиты игроков, которые могут находиться в группе риска.
Самоисключение
Самоисключение доступно игрокам, которые хотят заблокировать свой доступ к азартным играм на более длительный период. Это добровольная опция, позволяющая игроку ограничить доступ к своему аккаунту и предотвратить участие в азартных играх.
Доступные периоды самоисключения:
● 1 год;
● 3 года;
● 5 лет;
● 10 лет;
● пожизненное самоисключение.
Чтобы активировать самоисключение, вы можете воспользоваться настройками аккаунта или связаться с нами по адресу: [email protected].
После активации самоисключения ваш аккаунт будет заблокирован на весь выбранный период. В течение этого времени вы не сможете получить доступ к аккаунту, делать ставки, вносить депозиты или участвовать в азартных играх. Вы также перестанете получать от нас рекламные электронные письма и уведомления.
Самоисключение нельзя отменить до окончания выбранного периода. Если вы выберете пожизненное самоисключение, это решение будет постоянным и необратимым.
Если вы захотите повторно активировать аккаунт после окончания временного периода самоисключения, вам необходимо подать письменный запрос. Перед повторной активацией мы напомним вам о доступных инструментах ответственной игры и порекомендуем пройти опросник для самооценки.
Самоисключение предназначено для того, чтобы помочь игрокам восстановить контроль и предотвратить дальнейший вред, связанный с азартными играми. Выбор этой опции может стать важным шагом к защите вашего благополучия.
Период охлаждения
Период охлаждения — это временный перерыв в азартных играх. Он предназначен для игроков, которые хотят на некоторое время отстраниться от ставок или казино-активности, чтобы обдумать свои привычки и принимать более взвешенные решения.
Во время периода охлаждения вы не сможете делать ставки или вносить депозиты на свой аккаунт.
Доступные периоды охлаждения:
● 24 часа;
● 7 дней;
● 1 месяц;
● 3 месяца.
Вы можете активировать период охлаждения непосредственно в настройках аккаунта. После активации ограничение применяется автоматически и вступает в силу немедленно. Ваш аккаунт будет временно ограничен, а игровая активность, включая депозиты и ставки, будет недоступна.
Период охлаждения нельзя завершить досрочно. Необходимо дождаться полного окончания выбранного периода. После его завершения вы сможете продолжить пользоваться аккаунтом без подачи дополнительного запроса.
Этот инструмент предназначен для того, чтобы дать время сделать паузу, обдумать ситуацию и решить, остается ли азартная игра контролируемой формой развлечения.
Лимиты на депозиты
Установка лимитов на депозиты — один из самых практичных способов управления игровой активностью. Лимиты на депозиты помогают заранее определить, какую сумму вы готовы потратить, и снизить риск превышения личного бюджета.
Вы можете установить дневные, недельные или месячные лимиты на депозиты в своем аккаунте. Эти лимиты позволяют контролировать сумму, которую вы вносите в течение выбранного периода.
Если вы уменьшаете лимит на депозит, изменение вступает в силу немедленно. Если вы увеличиваете лимит на депозит, обновленный лимит будет применен только после 24-часового периода ожидания. Этот период ожидания предназначен для того, чтобы у вас было время обдумать, является ли увеличение лимита уместным и финансово допустимым.
Мы рекомендуем игрокам устанавливать лимиты до начала игры и выбирать суммы, соответствующие их личной финансовой ситуации.
Поддержка при игровой зависимости
Если азартные игры вызывают стресс, финансовые проблемы, трудности в отношениях или потерю контроля, поддержка доступна. Несколько организаций предоставляют конфиденциальные консультации, лечение и практические рекомендации людям, столкнувшимся с вредом, связанным с азартными играми.
GambleAware предлагает конфиденциальную информацию, консультации и поддержку людям, которые могут испытывать трудности из-за игровой зависимости. Деятельность организации направлена на снижение вреда, связанного с азартными играми, посредством образования, профилактики, лечения и услуг поддержки.
GamCare предоставляет консультации, рекомендации и практическую помощь по вопросам социального воздействия азартных игр. Сайт GamCare доступен по адресу www.gamcare.org.uk. С конфиденциальной горячей линией можно связаться по номеру 0845 6000 133. Игроки за пределами Великобритании могут обратиться в GamCare за информацией о международных организациях поддержки.
Gamblers Anonymous — это международное сообщество, использующее 12-шаговую программу для поддержки людей, которые хотят прекратить компульсивную игру. Встречи доступны в разных странах, а участники оказывают взаимную поддержку на основе общего опыта.
Gambling Therapy предоставляет поддержку и консультации людям, пострадавшим от азартных игр. Специалисты организации доступны в Великобритании и на международном уровне. Более подробную информацию можно найти на сайте www.gamblingtherapy.org.
Если вы считаете, что азартные игры вредят вам или кому-то из ваших близких, мы рекомендуем обратиться за помощью как можно раньше.
Возрастные ограничения и доступ в интернет
Наши услуги строго запрещены для лиц, не достигших установленного законом возраста для участия в азартных играх. Лицам младше 18 лет не разрешается регистрироваться, получать доступ или пользоваться игровыми услугами на платформе.
Мы оставляем за собой право в любое время запросить подтверждение возраста у любого зарегистрированного пользователя. Если требуется проверка возраста, аккаунт игрока может быть временно приостановлен до предоставления необходимых документов. Если будет подтверждено, что пользователь нарушил политику возрастных ограничений, аккаунт может быть заморожен, а выигрыши — аннулированы.
Для обеспечения соблюдения возрастных ограничений мы применяем следующие меры:
● во время регистрации игроки информируются о том, что платформа недоступна для несовершеннолетних;
● пользователи должны предоставить информацию, подтверждающую дату рождения и законный возраст;
● может быть запрошена документация, подтверждающая возраст;
● маркетинговые и рекламные материалы направляются только лицам, достигшим законного возраста для участия в азартных играх;
● попытки вовлечь несовершеннолетних пользователей не допускаются и противоречат этой политике.
Если будет обнаружено, что сайтом пользуется несовершеннолетнее лицо, выигрыши будут аннулированы, средства могут быть заморожены, депозиты, внесенные несовершеннолетним, могут быть возвращены, а соответствующие органы или учреждения могут быть уведомлены в случаях, когда это уместно.
Родители и опекуны также могут использовать программное обеспечение для фильтрации, чтобы предотвратить доступ к сайтам азартных игр. Это может быть особенно полезно, если вы используете одно устройство вместе с детьми, членами семьи или людьми, которые запросили исключение из доступа к сайтам азартных игр.
Примеры инструментов фильтрации:
● Net Nanny — www.netnanny.com
● CyberPatrol — www.cyberpatrol.com
● GamBlock — www.gamblock.com
Эти инструменты могут помочь ограничить доступ к сайтам, связанным с азартными играми, и поддержать более безопасную онлайн-среду.
Полезные рекомендации по ответственной игре
Перед началом игры мы рекомендуем следовать практическим шагам, которые помогут сохранять контроль над азартными играми.
Установите лимит на депозит перед началом игры. Определите, сколько вы можете позволить себе потратить, исходя из вашей личной финансовой ситуации. В азартных играх следует использовать только деньги, выделенные на досуг и развлечения.
Не пытайтесь вернуть проигрыши любой ценой. Погоня за проигрышами может привести к рискованным решениям и усилению финансового давления. Азартные игры не следует рассматривать как способ заработка или решения финансовых трудностей.
Установите лимит времени и соблюдайте его. Заранее решите, как долго вы хотите играть, и следите за тем, чтобы азартные игры не заменяли другие хобби, обязанности или социальную активность.
Избегайте азартных игр, когда вы испытываете стресс, депрессию, расстройство, давление или не можете сосредоточиться. Также важно не играть под воздействием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов.
Делайте регулярные перерывы. Если вы чувствуете усталость, рассеянность, раздражение или неспособность сосредоточиться, прекратите игру и дайте себе время отдохнуть от азартных игр.
Используйте только один аккаунт. Наличие одного аккаунта облегчает контроль за тем, сколько времени и денег вы тратите. Создание нескольких аккаунтов может затруднить ответственное участие в азартных играх.
Информация и контакты
Если вам нужна помощь с инструментами ответственной игры, ограничениями аккаунта, самоисключением, периодом охлаждения или другими связанными вопросами, наша служба поддержки доступна по электронной почте без дополнительной платы.
Вы можете связаться с нами по адресу: [email protected].
Мы не будем передавать вашу личную информацию другим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, когда это требуется применимыми правилами, процедурами или юридическими обязательствами. Наша цель — уважительно помогать игрокам и предоставлять поддержку, когда азартная игра больше не кажется безопасной, контролируемой или приятной.